2019年，为了解决群众交罚款难的实际问题，高速公路一支队与呼和浩特市行政审批和政务服务局积极协调，于当年10月21日正式进驻呼和浩特市政务服务大厅。
三年来，政务服务大厅高速交警业务窗口每天接待群众近百人，每年平均办理27000余笔业务。她们坚持严格公正执法，耐心释法说理，将处罚与教育紧密结合，工作台也是宣讲台。特别是2021年全国公安系统教育整顿期间和2022年优化法制化营商环境大讨论活动中，高速交警业务窗口推出一系列便民利企举措，更是让她们成为了政务服务大厅中的一张亮丽名片。2022年6月，高速交警业务窗口被呼和浩特市政务服务中心评为第二季度“红旗窗口”。
开展周末延时服务，解决群众实际困难
“本来车辆违章了，要交罚款心情就不好。跟老板请假来处理，结果被老板训了一顿，还要扣我工资！”这是一位前来办理处罚业务的群众对窗口民警说的话。说者无意，听者有心。的确，窗口的办理业务时间与群众工作时间相同，要来办业务就要请假，现在各个单位管理都很严格，轻易不会为这点事给假。打工者就更不用说了，请假都是要和工资挂钩的，而且员工请假出来办业务也影响企业正常工作。当时正值“我为群众办实事”实践活动进行之时，面对群众的困难，业务窗口的几位民辅警一商量，要办实事，那就得办到群众心坎，既然工作日大家不方便，那就周末来给大家办。很快，周末延时服务的决定就产生了，而且是周六、日全天工作。政务服务大厅高速交警窗口岗共有5名女民警，2名女辅警，为了延时服务，7个人分成了两个组，周末两班倒。说起来简单，做起来难，这样一年下来她们每个人就要少休息50多天，将近两个月呀！她们的孩子也要接送，她们的老人也要照顾。说起这些，这些女将们虽然眼含泪花，但是语气却都是那样坚定，“这个世界总是需要有人奉献地多一些，既然穿上了这身警服，那就无怨无悔”。
便民利企，全区试点推行电子票据
2021年内蒙古自治区交通管理局为贯彻落实“放管服”政策，不断提升“互联网＋交管”服务水平，实现“一网通办”和群众办事只进一扇门、最多跑一次的政务服务理念，开通了微信、支付宝、银联云闪付等缴款方式，同时积极响应财政部门电子票据改革要求，率先在呼市政务大厅高速交警窗口试点运行电子票据，直接将票据推送到微信小程序，为群众打造出办事、缴费、取票一体化的一站式服务新模式。电子票据管理改革是国务院、财政部落实“放管服”政策的重要举措，切实解决群众办理各项缴款难问题，对提高民生福祉有着重要意义。作为全区仅有的两家试点单位之一，政务服务大厅高速交警窗口始终坚持以人民为中心的工作理念，把这项便民利民举措试好、用好，同时对于存在的不足和问题，及时向上级政部门反馈，进一步细化完善，疏通难点堵点。电子票据的运行不仅简化了程序还加快了办理速度，减少了群众等候时间，极大的方便了群众，经过一年的试点运行，目前电子票据已经在全区各行各业正式推广。工组中，为让群众少跑腿，网络多跑路，足不出户办业务。窗口的民辅警们，坚持推广交管“12123”App使用，一对一指导群众使用交管“12123”APP，让群众充分享受科技带来的便捷。严格执法永远不会停止，服务群众永远没有止境。呼和浩特政务服务大厅高速交警业务窗口便民利企，打造优质服务、暖心服务始终在路上。